1. 政务办理：用户可以通过掌上12333办理各种政务事项，如办理证件、申请公共服务、交纳费用等。无需到政府部门排队等待，只需在手机上轻松操作，节省了大量的时间和精力。
2. 信息查询：掌上12333提供了各种实用的信息查询功能，用户可以查询公共交通、天气预报、医院挂号、公共设施等各种生活服务信息。同时，用户还可以查询政府政策、法律法规、企业信用等相关信息，方便了用户获取所需的信息。
3. 投诉举报：用户可以通过掌上12333进行投诉举报，反映社会问题和不良行为。用户可以上传相关证据和描述问题，政府部门会及时处理用户的反馈，并提供相关的处理结果。
4. 社会保障：掌上12333还提供了社会保障服务，用户可以查询社保缴纳情况、申请社保待遇、办理医保报销等。这样用户可以方便地管理自己的社会保障事务，提高了社会保障的便利性。
5. 便民服务：掌上12333还提供了一系列便民服务，如快递查询、电子证照、违章查询等。用户可以通过掌上12333轻松完成这些常用的便民服务，提高了生活的便利性。
1. 用户友好的界面设计：掌上12333的界面简洁、直观，操作简单易懂，用户可以轻松上手使用。无论是年轻人还是老年人，都可以方便地使用该应用程序。
2. 多渠道的办理方式：掌上12333提供了多种办理方式，包括线上办理、线下办理和电话办理等。用户可以根据自己的需求选择最方便的方式进行政务办理，提高了办事的灵活性和便利性。
3. 实时办理进度查询：用户在办理政务事项时，可以通过掌上12333实时查询办理进度，了解自己的申请状态和预计办理时间。这样用户可以及时了解办理情况，避免不必要的等待和疑虑。
4. 安全保密的信息处理：掌上12333对用户的个人信息和办理数据进行严格保密，采取了多种安全措施，确保用户的隐私安全。用户可以放心使用该应用程序，享受安全的政务服务。
5. 多语言支持：掌上12333支持多种语言，包括中文、英文等，方便了外国人和非中文用户的使用。用户可以选择自己熟悉的语言进行操作，提高了应用的国际化水平。
